Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Información básica (primera capa)
| Responsable | Cristhian Olmedo Quintero Vargas (NEXURIVA) · Valencia (España) · NIF en trámite de obtención |
|---|---|
| Finalidad | Atender tus consultas, solicitudes de propuesta y de auditoría gratuita; gestionar la relación contractual; publicar tu opinión si nos lo autorizas. |
| Legitimación | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), medidas precontractuales y ejecución de contrato (art. 6.1.b), obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Destinatarios | WhatsApp (Meta), cuando tú envías el mensaje; ElevenLabs, si hablas por voz con la IA; Cloudflare (alojamiento web); asesoría fiscal y otros proveedores necesarios para el servicio. Sin cesiones a terceros salvo obligación legal. |
| Transferencias | Posibles a EE. UU. (Meta, Cloudflare, ElevenLabs) con las garantías del apartado 7. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento; reclamación ante la AEPD. |
| Más información | En las secciones siguientes de esta política. |
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Cristhian Olmedo Quintero Vargas, con nombre comercial NEXURIVA, con sede en Valencia (España) y NIF en trámite de obtención (se indicará en cuanto esté disponible). Contacto: WhatsApp +34 697 377 195 o el formulario de contacto de la web. Delegado de protección de datos: no designado por no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD y 34 LOPDGDD.
Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y Ley 34/2002 (LSSI-CE).
3. Qué datos tratamos y cómo los recogemos
Este sitio web no tiene servidor propio de formularios ni base de datos: no guarda lo que escribes. Los formularios funcionan así:
- Formulario «Solicita tu propuesta» (nombre, email, tipo de proyecto, descripción): al pulsar «Enviar mensaje» se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado con esos datos; solo llegan a NEXURIVA si tú pulsas enviar en WhatsApp.
- Formulario «Auditoría gratuita» (enlace de tu web o Instagram): al enviarlo se abre WhatsApp con un mensaje que contiene ese enlace; solo lo recibimos si lo envías tú.
- Botones de WhatsApp: abren una conversación con un mensaje inicial genérico.
Cuando nos escribes por WhatsApp recibimos, además del contenido del mensaje, tu número de teléfono y el nombre de perfil y la foto que tengas configurados en esa aplicación. El campo «Tu email» del formulario es obligatorio en la web, pero puedes indicarnos otro medio de respuesta en el mensaje.
Si contratas nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para el presupuesto, la facturación y la prestación del servicio (identificativos, fiscales, de contacto y de pago). Si nos autorizas a publicar tu opinión, trataremos tu nombre (o nombre artístico o comercial), el proyecto y el texto de la reseña.
El sitio no utiliza cookies, analítica ni publicidad. El asistente «NEXURIVA BOT» es un chat local: sus respuestas están predefinidas en el propio sitio, se ejecutan en tu navegador, no usan inteligencia artificial externa y no envían ni guardan lo que escribes. El precio mostrado se ajusta al país según la zona horaria de tu navegador, calculada en tu dispositivo y sin enviarse a nadie.
Por seguridad y funcionamiento, el proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede registrar datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora) en sus propios registros.
Si nos sigues o nos escribes por redes sociales (Instagram, TikTok), trataremos los datos que tu perfil haga públicos y el contenido de los mensajes para responderte; la red social es responsable independiente de sus propios tratamientos.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas, solicitudes de propuesta y de auditoría gratuita. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos el mensaje voluntariamente y marcar la casilla del formulario; en la auditoría, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Elaborar presupuestos y propuestas, y atender la reunión gratuita. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Gestionar la relación contractual, cobros (incluido pago fraccionado), facturación, mantenimiento NEXURIVA CARE y soporte. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Aplicar y verificar promociones, incluido el programa de referidos (descuento para quien recomienda y para el nuevo cliente). | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en evitar abusos (art. 6.1.f). Solo tratamos el nombre del recomendador que el nuevo cliente nos indique. |
| Publicar reseñas de clientes en la web. | Consentimiento expreso, por escrito (art. 6.1.a), retirable en cualquier momento. |
| Enviar comunicaciones comerciales (novedades, ofertas). | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Solo si lo aceptas; puedes retirarlo en cualquier momento. Para clientes, el art. 21.2 LSSI permite informar de servicios similares a los contratados, con derecho a oponerte. |
| Atender consultas por voz con el asistente de IA (voz y transcripción de la conversación). | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al pulsar «Hablar» tras el aviso previo; el micrófono solo se activa en ese momento. |
| Defensa ante reclamaciones y seguridad. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligaciones legales. |
Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para atender tu solicitud; si no los das, no podremos hacerlo. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD).
5. Plazos de conservación
- Consultas sin contrato: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, salvo que se inicie una relación comercial.
- Presupuestos no aceptados: hasta 12 meses.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: 6 años (Código de Comercio), 4 años (normativa tributaria; la LGT permite revisar hasta 4 años) y 3 años para acciones civiles personales de carácter general, según corresponda.
- Reseñas publicadas: mientras no retires tu autorización; al retirarla, las eliminaremos de la web en un plazo razonable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (Administración tributaria, jueces y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad). Intervienen los siguientes terceros:
- WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.: cuando decides enviarnos el mensaje por WhatsApp, esta plataforma trata tu mensaje y tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad; NEXURIVA no es responsable de ese tratamiento.
- ElevenLabs (Eleven Labs Inc., EE. UU.): proveedor de la conversación por voz con el asistente de IA (NEXURIVA BOT), que actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Trata tu voz y la transcripción de la conversación con la finalidad de atender tus consultas por voz. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al pulsar «Hablar» tras leer el aviso previo. El micrófono solo se activa cuando pulsas «Hablar» y se desactiva al terminar. No es necesario que uses la voz para contactar con nosotros: tienes disponibles WhatsApp y el formulario.
- Cloudflare, Inc.: proveedor de alojamiento y red de distribución del sitio web, que actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) respecto de los datos técnicos de conexión.
En su caso, y solo cuando hay una relación contractual, también podemos recurrir a proveedores que actúan como encargados bajo contrato conforme al art. 28 RGPD: herramientas de facturación, gestión y almacenamiento de documentos, y asesoría fiscal y contable. Actualmente no empleamos servicios de correo electrónico propios.
7. Transferencias internacionales
WhatsApp/Meta, Cloudflare y ElevenLabs pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD) junto con medidas complementarias. La transferencia a WhatsApp se produce solo cuando tú decides abrir la conversación y enviar el mensaje; la transferencia a ElevenLabs, solo cuando inicias una llamada de voz, y se ampara en las garantías que dicho proveedor declare (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo), sin que NEXURIVA garantice certificaciones concretas del proveedor. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Limitación del tratamiento en los casos previstos.
- Portabilidad de los datos que nos facilitaste, en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, incluida la elaboración de perfiles.
Cómo ejercerlos: contáctanos por WhatsApp +34 697 377 195 o el formulario de contacto de la web indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Dado que aún no disponemos de correo electrónico, atenderemos tu solicitud por el mismo canal por el que la presentes. Responderemos en el plazo de un mes (ampliable dos meses más en casos complejos, art. 12 RGPD).
Reclamación: si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, sede electrónica www.aepd.es.
Clientes de Latinoamérica: si resides en un país latinoamericano, respetamos también los derechos que te reconozca tu legislación local de protección de datos cuando resulte de aplicación (por ejemplo, derechos ARCO u homólogos), y los atenderemos por el mismo canal.
9. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. Para usar los formularios debes ser mayor de 14 años (art. 7 LOPDGDD) y así lo declaras al marcar la casilla de consentimiento; la contratación de servicios exige capacidad legal para contratar. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): conexión cifrada HTTPS, ausencia de almacenamiento de formularios en el sitio, control de accesos, contraseñas robustas, copias de seguridad, minimización de datos y compromisos de confidencialidad. En caso de brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, la notificaremos a la AEPD en 72 horas y, cuando proceda, a los afectados.
11. Redes sociales y enlaces externos
El sitio enlaza a perfiles de NEXURIVA en Instagram y TikTok (@nexuriva) y a WhatsApp. Al acceder a ellos sales de este sitio y rigen las políticas de privacidad y cookies de cada plataforma. Sobre los datos de seguidores o interacciones en nuestros perfiles, la plataforma y NEXURIVA pueden actuar como corresponsables o responsables independientes según el caso.
12. Actualización de esta política
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización (3 de noviembre de 2026) y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio visible.